RS Provita Jayapura

Rumah sakit dengan pelayanan administrasi terburuk yang pernah saya temui. Dokter sudah ditunggu 3 jam ternyata tidak jadi datang. Pasien bayi yang sudah menunggu dari sore sampai malam hari terpaksa pulang karna dokter batal datang tanpa pelayanan. Karyawan admin tidak bisa menjelaskan dengan baik. Kasir juga seringkali menumpuk2 berkas dan tidak mengurus berkas sesuai urutan. Poor Services! Not recommended!

Terima kasih provita sudah memberikan pelayanan yang baik terutama pada pasien dengan bpjs, meskipun antri tapi dilayani sampai selesai, tetap pertahankan pelayanannya

Selma ini plynnx g pernh mngecewkn kli ini d ksir sngt tdk rmah kt bertnya ptugasx diam sj dgn muka ketus

Pelayanan di kasir lama sekali khususnya untuk yang menggunakan asuransi. Tolong ditambah orang. Jangan dibiasakan pasien menunggu lama hanya untuk verifikasi.

Pelayanan yang sangat memuaskan selama rawat inap mulai dari cleaning service, waiters, perawat2 sampai dokter sangat ramah dan selalu senyum dalam melayani pasien. Terima kasih RS provita buat pelayanan medis nya

Untuk kelas swasta yang bagus pasti pasien berharap cepat dan tanggap ternyata tidak.terutama bagian administrasi pendaftaran… pakai umum saja lambatnya ….
mohon dievaluasi

POV pasien BPJS ya. Kalau untuk rawat inap sih pelayanan baik dan memuaskan. Tapi untuk rawat jalan, sepertinya tidak.karena petugas administrasi sangat terbatas (1-2 orang saja) jadi antrian sangat panjang dan lama, bisa berjam2 buat registrasi aja.

Malam di tanyain ada dokter tht di sini? Bilangnya ada besok jam 2 siang baru ada, sdh susah² nahan sakit dari malam sampai keesokan harinya jam 2 siang pas kembali ke provita tanyain dokter tht nya sdh ada? Ehk jawabannya dokter tht sdh tdk di sini lgi

2 kali rawat inap disini, yang pertama operasi dan yang kedua lahiran. Kontrol kehamilan disini, adek juga pernah dirawat disini.
Tidak pernah bermasalah dengan pelayanan perawat dan lainnya.

Tapi tolong lah itu yang bagian pendaftaran, pelayanannya sangat sangat buruk. Jawabin orang dengan ngegas. Ya kita tau situ capek layani orang tiap hari. Tapi kalo ditanya baik2 ya jawabnya jangan ngegas.

Tolong ditaruh kotak kritik dan saran, biar bisa diliat berapa banyak orang yang komplain. Krna saya melihat beberapa orang yang digituin juga.

#plus:
*Bersih
*Fasilitas lengkap (poli, lab, ruang operasi, radiologi, cafe, fasilitas umum, ruang perawatan)
*Lokasi strategis (di tengah kota)
*Pelayanan baik, ramah
*Dokter lengkap
*Alur pelayanan jelas
*Peralatan cukup lengkap dan modern
*Lokasi parkir luas

#minus:
*Cukup Mahal jika menggunakan pasien umum.
*Akses ruang BPJS ke Gedung utama terbatas, kalo pintu terkunci harus putar lewat luar
*Sekuriti terlalu berisik saat menggunakan radio. Dan ini sangat mengganggu terutama di front office bagian pendaftaran

#secara keseluruh baik.

RS terbaik, terbersih, ternyaman, terfavorit. Terima kasih banyak sdh hadir di Jayapura, sangat terbantu sekali. Terus hadir dan berkarya ya Amin

Pengalaman berobat di RS provita petugasnya baik cept dan ramah kita sebagai pasien jdi cepat sembuh

Rs provita pelayanan terbaik dan unggul dari rs yg ada di papua dan jangan ragu untuk berkunjung dan berobat ke rs provita

Pelayanan dilantai 5 sangat baik. Hanya saya kurang cocok dengan AC yang terlalu dingin. Terima kasih pelayanannya

Rumah sakit langganan ni. Rumah sakitnya bersih, airnya lancar, toiletnya selalu dibersihkan, lantainya selalu dipel, petugas, perawat dan dokternya ramah - ramah dan selalu menyapa. Tidak pernah nemu perawat marah2 atau ngomel2 di RS ini, dokternya selalu memmberikan edukasi yg baik untuk pasien.orangtua sy menggunakan jaminan kesehatan asuransi dan adek saya menggunakan BPJS Kesehatan tapi tidak ada perbedaan significan dalam pelayanan dari petugas, dokter dan perawatnya, semuanya dilayani dengan santun hanya fasilitas nya saja yg sedikit membedakan. Operasi adek saya juga puji Tuhan berjalan lancar dan edukasi terus dilakukan. Terimakasih Provita, tetap maju dan berkembang dalam Pelayanan penuh Kasih:)

Pelayan rs provita sangat bagus, ruangan bersih apalagi perawat dan dokter poli sangat ramah, komunikasiny bagus

Pelayanan baik, dokter sangat baik dan ramah. Tks dr Jan Siauta dan team OK atas pelayanannya. Tks utk perawat ruangan kls 1. Utk pelayanannya. Tuhan berkati pelayanannya. Tingkatkan terus pelayanannya.

Untuk pelayanan nya sudab bagus, perawat nya ramah, baik & sopan, dan fasilitas nya sdh terbaik dari yg trbaik, itu sj trma ksih, hehe

Saya dirawat tanggal 19-20 Agustus 2022.tindakan berupa bedah umum sederhana.untuk kualitas dokternya, dokter Guntur, beliau sangat baik dan paham tentang apa yang dia kerjakan.seandainya terdapat persoalan yang sama, saya tidak akan ragu untuk meminta dokter tersebut menangani kasus saya kembali.untuk kualitas suster nya, sangat baik dan melayani dengan baik.untuk perawat cukup responsif dan mampu mengakomodir permintaan yang membuat saya nyaman selama di rawat.untuk suster yang jaga di Lt. 5 pada tanggal 19 dan 20 Agustus, saya mengucapkan terimakasih banyak.kekurangannya hanya pada saat proses pengurusan administrasi dimana antar "lini" seperti tidak terhubung sehingga sering kali, saat suatu bagian (misal bagian A) menyuruh saya ke bagian lainnya (bagian B), orang di bagian B bingung dan tidak paham konteks yang saya ajukan.seringkali membutuhkan waktu lebih lama karena pengurusan administrasi ini.saya janjian pukul 9.00 untuk tindakan, tiba jam 8.00, namun baru tindakan sekitar 11.30 karena selesai pengurusan dokumen sekitar jam 10.30 pagi.

Edit tambahan:
pasca tindakan salah satu outputnya adalah pemeriksaan laboratorium untuk proses Biopsi.saya pada hari ini (22 agustus) Follow up ke front office via WA, namun respon mereka seperti bingung pemeriksaan lab.apa yang saya lakukan.saya sudah menjelaskan identitas dan kondisi saya namun kemampuan untuk tracing nya kurang baik, yang mana disebabkan koordinasi antar "lini"nya masih kurang baik.

Papa saya asam lambung, dan cm diperiksa dan diberi obat jalan dan obat sklas milanta, dan obat infeksi dan dsrh plng dlu untuk Senin ktmu dokter spsialis, yg seharusnya diinfus dan disuntik dan rawat inap, malah disuruh pulang. Papa sy sdh pergi. Jd sbgai pembelajaran buat pasien lain, kalo mmg pasien LG sakit dan dirasa lbh baik tnggal atau dirawat, lbh baik RS menahan untuk dirawat jangan dsrh plng. Krn pasien plg tdk mnylesaikan mslh.